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Cederbaum Container GmbH
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FAQ Eure Fragen, unsere Antworten
Welche Informationen sollte ich bereitstellen, wenn ich eine Anfrage sende?
Um deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten zu können, bitten wir dich, uns möglichst detaillierte Informationen zu deinem Anliegen mitzuteilen. Dazu gehören beispielsweise deine Kundennummer (falls vorhanden), eine genaue Beschreibung des Problems oder deiner Frage sowie relevante Screenshots oder Dokumente. Auch eine Fahrauftragsnummer kann bei der Zuordnung helfen.
Wie lange dauert es in der Regel, bis ich eine Antwort erhalte?
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Art der Anfrage variieren. In der Regel erhältst du innerhalb von 1-2 Arbeitstagen eine Antwort von unserem Vertriebsteam. Bei besonders dringenden Anliegen empfehlen wir dir, uns telefonisch zu kontaktieren, um eine schnellere Lösung zu erhalten.
Gibt es eine Möglichkeit, den Status meiner Bestellung zu überprüfen?
Ja, als Geschäftskunde hast du die Möglichkeit den Status deiner Bestellung in unserem Geschäftskundenportal zu überprüfen. Wenn du noch keinen Zugang zu unserem Portal hast, kannst du dich einfach unter portal.cederbaum.de registrieren oder uns eine E-Mail an vertrieb@cederbaum.de senden.